Menyusun Root Cause Analyisis (RCA)
Root Cause Analysis (RCA) adalah sebuah tool problem solving untuk membantu tim anda menemukan dan memahami akar penyebab masalah, dengan tujuan menghilangkan akar penyebab tersebut dan mencegah masalah muncul kembali. Pembuatan RCA tercantum pada PMKP 9.1. Pada dasarnya, RCA bertujuan untuk mengidentifikasi asal-usul terjadinya masalah. RCA dilakukan setelah dilakukan grading dan dinyatakan bahwa incident tersebut adalah kejadian sentinel.


